Verbesserungsprozess

Unsere Bildungseinrichtungen zielen darauf ab, dass wir fehlerfrei und makellos funktionieren. Viele von uns haben den Rotstift, mit dem Fehler angezeichnet wurden, in unerfreulicher Erinnerung. Ganz anders Bertrand Russel: "Wer wirklich Autorität hat, wird sich nicht scheuen, Fehler zuzugeben." Lösungen finden statt Schuldige suchen „Sei perfekt!“ ist einer der mächtigsten Stressverstärker. [...]