Video-Interview: Menschliche Intelligenz im Umgang mit Künstlicher Intelligenz
Martin Andenmatten, Service Management Forums Schweiz, hat mich zur Podiumsdiskussion eingeladen: „Führt Digitalisierung zu Entmenschlichung oder wie kann das Gleichgewicht sichergestellt werden?“ Ich vertrete die Thesen: Durch die Digitalisierung braucht es MEHR Social Skills der Mitarbeiter:innen. Menschliche Begegnungen werden aufgewertet, wenn automatisierte Routinen den Mitarbeiter:innen den Rücken stärken. An den Verbindungsstellen der Menschen [...]