Nutzen argumentieren – ohne besserwisserisch zu wirken
Paul Watzlawick hat gemeint: „Menschen wollen keinen Hammer. Sie wollen ein Bild aufhängen.“ Immer wieder erzählen wir technokratisch, wie Dinge funktionieren und sind ent-täuscht, wenn das Gegenüber nicht das erhoffte Interesse entgegenbringt. Wenn Sie Ihrem Vis-à-vis erzählen, welchen Nutzen es ihm/ihr bietet, haben Sie eine deutlich größere Chance, Gehör zu finden. [...]